Verzenden & retourneren

Verzending

Wij zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en veilig wordt verzonden. Al ons materiaal wordt vervoerd op speciaal daarvoor bestemde pallets, zodat het veilig en onbeschadigd aankomt.

We leveren standaard binnen 2 weken na bestelling. Voor maatwerk kan de levertijd afwijken. Neem bij twijfel even contact met ons op, dan weet je waar je aan toe bent.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien van toepassing ontvang je ook een Track & Trace-code van de vervoerder.

We leveren binnen Nederland en België. Zorg ervoor dat de afleverlocatie goed bereikbaar is. Is er geen losvoorziening aanwezig op de locatie? Transport met een kooiaap is ook mogelijk. Dit is geen standaardoptie, dus geef dit altijd vooraf aan bij je bestelling of neem contact met ons op.

Transportkosten worden, tenzij anders afgesproken, 1 op 1 doorbelast.

Controleer je levering altijd direct bij ontvangst. Zie je transportschade? Meld dit bij aflevering en neem binnen 24 uur contact met ons op.

Twijfel je vooraf over de juiste producten of maatvoering? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee om vertraging of extra kosten bij je project te voorkomen.

Retourneren

Standaardproducten kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat. Maatwerk en speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Lijmen en kitten nemen we niet terug. De kwaliteit van deze producten is sterk afhankelijk van de manier waarop ze zijn opgeslagen, en dat is voor ons niet te controleren. Om problemen bij de toepassing te voorkomen sluiten we retour van lijmen en kitten daarom altijd uit.

Wil je iets retourneren? Neem eerst contact met ons op en vermeld je ordernummer. Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling.